Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») tienen como objetivo regular la relación entre La pera (en adelante, «la empresa»), con domicilio social en Calle Campillo del banco, 36A y con NIF/CIF 52666929B y el usuario o cliente (en adelante, «el cliente») que formalice una compra a través de la tienda online ubicada en www.lapera.uno
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estas Condiciones Generales, que estarán disponibles para su consulta en todo momento en nuestra página web.
1. Objeto del contrato
El presente contrato tiene como objeto regular la venta online de productos y/o servicios que la empresa pone a disposición de los clientes en su tienda virtual. La descripción de los productos y/o servicios está disponible en el sitio web, con la información necesaria sobre sus características y precios.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
- Ingresar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Revisar y confirmar los detalles del pedido.
- Aceptar las presentes condiciones de contratación.
- Realizar el pago.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
3. Precios y disponibilidad
- Precios: Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añadirán al precio total de la compra durante el proceso de pago.
- Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que no haya stock de un producto, el cliente será notificado de inmediato y tendrá la opción de elegir entre esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
4. Métodos de pago
El cliente podrá realizar el pago de su pedido a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
El pago deberá ser completado antes de que el pedido sea procesado. La empresa se reserva el derecho de no procesar un pedido si el pago no es exitoso.
5. Envíos y plazos de entrega
- Plazos de envío: El plazo de entrega de los productos dependerá de la modalidad de envío seleccionada por el cliente. El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
- Gastos de envío: Los costes de envío se calcularán automáticamente según la dirección de envío proporcionada y se mostrarán antes de finalizar la compra.
- Destinos: Realizamos envíos a España (península).
- Problemas con el envío: En caso de que el pedido no llegue en el plazo estimado o haya algún problema con la entrega, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la incidencia.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a [correo electrónico de contacto]).
El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibió. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, en un plazo de 14 días.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
7. Garantías
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 2 años desde la fecha de recepción. Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro de este período, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso indebido o no autorizado de los productos. Tampoco será responsable de los daños indirectos o pérdidas económicas que pueda sufrir el cliente debido al uso de los productos adquiridos.
9. Modificación de las condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web, y se entenderá que el cliente acepta las nuevas condiciones si continúa utilizando el sitio web o realiza nuevas compras después de la modificación.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones están sujetas a la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Sevilla, España, salvo en los casos en los que la normativa obligue a someterse a otros tribunales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de contratación o cualquier otro aspecto relacionado con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: laperauno@gmail.com
- Teléfono: 605263403
- Dirección: Calle Campillo del banco, 36A
Este modelo cubre los aspectos clave de las condiciones de contratación, pero es importante que lo adaptes a tu negocio y revises la normativa específica relacionada con el comercio electrónico en España, como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación.
Exoneración de Responsabilidad
1. Uso del Sitio Web
La empresa no se responsabiliza de los daños derivados del uso inadecuado o no autorizado del sitio web. El usuario acepta que el uso de este sitio es bajo su propia responsabilidad. La empresa no garantiza la disponibilidad continua ni la accesibilidad del sitio web.
2. Exactitud de la Información
Aunque tratamos de ofrecer información precisa y actualizada en el sitio web, no podemos garantizar que toda la información proporcionada en este sitio sea correcta, completa, fiable o libre de errores. En caso de que se detecten errores en los precios, descripciones de productos o en la disponibilidad de los mismos, nos reservamos el derecho de corregir estos errores sin que ello dé lugar a una indemnización o cancelación de la compra por parte del usuario.
3. Productos y Servicios
La empresa se compromete a entregar los productos y servicios conforme a lo descrito en la página web, pero no se hace responsable de cualquier daño indirecto que pueda surgir del uso de los productos, salvo que este daño sea causado por un defecto de fabricación o por un incumplimiento grave por parte de la empresa.
4. Enlaces a Terceros
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces son proporcionados únicamente para comodidad del usuario. La empresa no controla ni asume ninguna responsabilidad sobre los contenidos, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de estos sitios de terceros. El acceso a estos sitios externos es bajo el propio riesgo del usuario.
5. Virus y Malware
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6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar el sitio web, incluyendo, sin limitación, los daños relacionados con la pérdida de beneficios, la interrupción del negocio o la pérdida de datos, incluso si la empresa ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
7. Modificaciones del Sitio Web
La empresa se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir temporalmente o de forma permanente el acceso a cualquier parte del sitio web, así como a cambiar el contenido, los productos, los servicios y las condiciones de uso sin previo aviso. La empresa no será responsable de ningún daño que pueda resultar de estas modificaciones.
8. Responsabilidad por Contenido Generado por Usuarios
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9. Fuerza Mayor
La empresa no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a, desastres naturales, guerras, pandemias, conflictos laborales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra exoneración de responsabilidad o cualquier otro aspecto relacionado con el uso de nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: laperauno@gmail.com
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- Dirección: Calle Campillo del banco, 36A
