Envíos nacionales:
Todos nuestros pedidos son enviados a través de agencias de transporte nacionales y lo recibirá en la dirección de entrega indicada en el pedido.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío que se elija, disponemos de estos tipos de envío:
- Envío 24/48h días hábiles
- Envío gratis (En algunos artículos especificados en la web)
* Los meses de noviembre/diciembre podría haber algún retraso con el pedido y su entrega se podría retrasar. Los sábados y domingos no cuentan como días hábiles. Hay que tener en cuenta que no se cuentan como días hábiles tampoco los días festivos nacionales, provinciales o locales (Si en tu localidad es fiesta el día siguiente no se te podrá hacer la entrega)
El tiempo de envío para (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) dependerá en todo caso de la ruta del transporte de su localidad.
Envíos internacionales:
Enviamos artículos personalizados a todos los países.
- Países de la UE: (10 días laborables aproximadamente)
- Envíos a países fuera de la UE: (14 días laborables aproximadamente)
Los envíos internacionales se realizarán mediante Correos Certificado Internacional.
* Para envíos internacionales, el cliente es responsable de todos los derechos aduaneros e impuestos percibidos por el país de destino.
* No realizamos envíos a Países del continente Africano debido al alto número de estafas realizadas desde allí de forma online. (Lo sentimos)
Devoluciones
Tendrás hasta 15 días naturales para devolvernos el producto.
La devolución sólo se hará efectiva si el artículo adquirido llega en malas condiciones (roto, manchado…) O si la talla adquirida es distinta a la elegida, por ejemplo, si elige la talla “M” y le llega la talla “XL”. Ya que todos nuestros artículos van acompañados de una tabla de medidas para facilitar la elección.
La devolución correrá a cargo del cliente. A no ser que le llegase otro pedido que no es el suyo; por ejemplo: “Pedro pide una taza para el día de los enamorados, pero recibe una taza del día de la madre, y viceversa”. En este caso, la devolución correrá de parte de la empresa.
Cuando el paquete sea recibido en nuestras instalaciones, te haremos el reembolso completo de dicho producto. Lo haremos por su método de pago original y disponemos de 5 días hábiles para realizarlo. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra y puede tardar de 3 a 10 días hábiles, esto ya no es de nuestra competencia, ya que dependerá de las condiciones y plazos de cada entidad bancaria correspondiente.
No se emitirá un reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tú posesión.
En caso de realizar un pedido y querer cancelarlo antes de que este se haya fabricado, el cliente tendrá que avisarnos por vía whatsapp o correo electrónico, ya que debido al cumulo de pedidos tanto por web como por tienda física nos resulta imposible estar al tanto de todo al instante.
NOTA IMPORTANTE:
Los artículos personalizados no se admitirán devolución a no sea que haya error de talla, color del producto o este defectuoso o roto.
Si has recibido un producto defectuoso, podrías elegir entre una sustitución o devolución del abono del producto incluidos los gasto de envíos, todas estas opciones serán totalmente gratuitas para el comprador dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución.
Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Si tienes algún problema en referencia a tu pedido nos lo puedes contar haciendo clic en Contacta con nosotros.
